市医疗保障局认真落实建议提案办理的有关要求，将办理工作摆在重要日程，加强组织领导，及时加强与代表、委员的交流沟通，倾听代表、委员对我们的办理工作的意见。通过不懈努力，由我局承办的2024年度建议提案已圆满办结。现将办理工作总结如下：

    一、承办情况

今年，我局共办理人大建议15件，其中，主办件9件，协办件6件；政协提案7件，其中，主办件1件，协办件6件。我局严格按照办理程序、办理时间和办理要求，逐件认真办理，所有建议提案均已按时办理并答复代表，答复率达到 100%。从办理结果来看，建议提案所提问题得到解决或基本解决的10件，代表满意率100%。同时，通过门户网站进行了公开，主动接受社会监督与批评。

 二、主要做法  

（一）强化领导，落实办理责任。我局高度重视建议的办理工作，建立“主要领导负总责，分管领导亲自抓，明确专人专门抓”的办理工作制度，明确责任领导、承办科室、责任人和办结时限，确保件件有人管、有人办。在建议提案的办理过程中，通过实地考察、座谈协商、专题调研等方式，对涉及的问题进行深入研究，采取切实有效措施抓好落实，确保了办理质量和效果。 

 (二)注重面商，提高办理水平。在办理过程中，进一步强化办前初访、办中走访、办后回访的“三访”制度，通过电话、面谈等方式，认真听取代表对办理工作的意见，坚持把提高“面商率、解决率、落实率”作为中心环节，采取“走出去、请进来”的方法，积极走访代表，确保“事事沟通”、“件件面商”。

（三）规范要求，确保办理质量。按照“分类交办、落实责任、调查分析、走访沟通、研究办理、答复反馈”的工作流程，认真推进建议办理工作，总结过去经验，明确办理工作制度、工作程序和工作纪律，加强办理工作的规范化建设、制度化建设。细化办理相关规定，并严格按照承办环节，明确办理程序，答复格式和具体要求，严格按照时间节点完成相关办理工作。所有协办件在1个月内函复主办单位，主办件在3个月内答复代表，确保了办理时效。

（四）积极采纳，增强办理实效。将建议办理与医保业务工作紧密结合，以办理建议为契机，推动医保政策完善和服务优化。对代表提出的合理建议，积极采纳并落实到实际工作中，切实解决群众关心的热点难点问题。此外健全公开机制，由我局经办的建议提案，均在网上进行全面公开，广泛接受监督。公开后，各承办科室及时了解舆情反映，积极采纳合理建议，切实回应公众关切，确保群众满意。 

下阶段我局将以此次办理工作为契机，不断总结经验，改进工作方法，提高办理质量和效率。在今后的工作中，进一步加强与代表、委员的联系沟通，主动接受代表、委员和群众的监督，以更加饱满的热情、更加扎实的工作，办理好每一件建议提案，为推动医保事业高质量发展、保障人民群众的健康权益做出更大的贡献。