日前，家住城北街道南山闸村的方大爷，终于如愿拿到了期盼多年的不动产权证，压在心头的一块大石彻底落了地。2025年以来，城北综合行政执法中队共为46户群众解决补办证处罚难题，使他们顺利领到不动产权证。

方大爷的房子建于2001年，彼时仅完成土地审批，却未办理土地证和建设工程规划许可证，产权登记事宜就此搁置，成了困扰他多年的心病。此前，文化程度不高的他曾多次奔走多个部门，却因对政策理解不清、手续流程不明，始终未能办成事。转机出现在今年，城北综合行政执法中队依托村级微信群开展政策宣传，方大爷从中得知市政府出台了农民建房补办证的优惠政策，这让他既欣喜又犯愁——欣喜的是补办有了门路，犯愁的是不知该如何着手、该往何处奔走。

 

为切实解决群众补办证处罚的难点、堵点问题，城北综合行政执法中队创新推出线上线下融合服务模式。以村为单位，该中队联合自然资源与国土部门、城北街道及属地村居，组建起补办证专项微信群，将温政发〔2025〕14号文件、《案件办理指南》等政策文件精准推送到群众手中，清晰告知大家补办事项“能否办、去哪办、怎么办”，同时实时解答群众的各类咨询与疑难问题。

 

这一举措搭建起群众与执法中队、职能部门之间的实时沟通桥梁，让群众足不出户就能知晓补办不动产权证处罚所需的资料清单与办事流程。中队还指定各村委班子成员担任微信群牵头联络员，由村干部协助群众收集、提交相关资料，有效减轻群众办事负担。线上环节可对申报资料、整改情况进行初步审核，群众还能通过线上渠道预约现场踏勘、笔录制作等事项，从根本上解决了以往办证“多次跑、反复跑”的痛点，大幅提升办案效率。

 

针对疑难复杂案件，城北综合行政执法中队联合街道、自规所定期开展会商研判，并第一时间将会商结果反馈给群众，避免群众因事项复杂而徒劳奔波。微信群内还会实时更新每起案件的办理进度，主动接受群众监督，既倒逼办案人员提质提速，也方便群众随时掌握进展，真正搭建起阳光政务的服务平台。