释白慈委员：

你在温岭市政协十五届四次会议上提出的《关于推广医保业务综合刷脸设备投放的建议》（第202504302号）提案收悉，经研究，现答复如下：

一、工作开展情况

医保刷脸支付功能是以医保电子凭证为媒介，将人脸识别技术和移动支付技术相融合，通过“刷脸”实现医保费用结算。我们致力于深化医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革工作举措，围绕浙江省卫生健康数字化改革总体要求，通过优化就医流程、加快数字赋能，进一步提升广大患者就医满意度。根据《浙江省卫生健康委关于印发浙江省推进医疗卫生服务领域数字化改革提升患者就医体验暨实施进一步便利老年人就医举措工作方案（2021-2023年）的通知》《浙江省深化医疗卫生服务领域“最多跟一次”改革 推进就医体验大提升实施方案的通知》要求，近年来，全市各公立医院持续推进配置刷脸设备工作，截止2025年3月，已配置了56台运用智慧化手段开展多途径实认证功能，满足忘带医保卡、老年人等不同人群就医需求。

二、存在问题

医保业务综合刷脸设备是医保数字化的有益尝试，我省通过试点“医保电子凭证+刷脸”融合应用，为群众就医购药提供了便利，但同时也存在一些问题，比如应用场景局限、设备购置和维护成本高、用户隐私泄露顾虑等问题，定点机构不仅需要大量的一次性投入而且还需持续的维护和服务费用，存在因财力不足原因导致设备闲置或性能落后等风险。

三、下阶段举措

当前，省、市医保局尚未明确要求普及推广医保刷脸支付，还停留在试点阶段，资金渠道大多为第三方投入，医药机构自身投入资金压力大，意愿不强，财政投入可能性不大。

下阶段，我们将根据上级部门有关要求，结合本地定点医疗机构需求，积极探索拓宽医保刷脸设备的投放使用，鼓励定点医疗机构配备刷脸设备。日常加强对医保刷脸设备数据安全的监管，定期组织开展刷脸设备巡查工作，严查刷脸设备私自拆修改、机构间刷脸设备混用等情况，确保终端设备本身及业务运行的安全，实现医保部门对设备运行状态和运行风险的监控，有效杜绝数据泄露和滥用风险，确保医保基金安全使用。同时，做好宣传引导，广泛宣传刷脸就医购药的便利性，积极引导参保人使用医保刷脸设备进行医保结算。

感谢你对医疗保障工作的关心和支持！

联系科室：温岭市医疗保障服务中心   联系人：张烨

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                             温岭市医疗保障局

                               2025年6月26日