关于对温岭市政协十五届四次会议

202504103号提案答复的函

体育界：

你们在温岭市政协十五届四次会议上提出的《关于规范温岭黄金海岸跑山赛期间周边宾馆和民宿价格的建议》（202504103号）提案收悉。经研究，现答复如下：

提案指出了温岭黄金海岸跑山赛期间价格方面和诚信经营方面存在的若干问题，并提出了相应的意见与建议，我局积极采纳，高度重视。

一、开展情况

酒店客房定价属市场调节价,酒店方根据市场供求关系来调价,我局在对酒店进行价格监管时要求酒店做到明码标价、不进行价格欺诈等，不得对酒店方的调价实施限制，只能通过行政约谈方式要求适当控制调价幅度。

为维护赛事期间住宿市场秩序，3月17日，我局党委委员、副局长蒋晓伟带队开展赛前住宿价格秩序督查工作，先后走访了松门全季酒店、温岭远洲逸廷酒店（岭南天玺中心店）、石塘开元名庭等酒店，并召开石塘民宿行业价格自律约谈会，蝶来三舍日出、隐想家半岛民宿、海山生活石屋度假民宿、渔栖里等具有代表性的民宿参与约谈。蒋晓伟详细了解酒店价格预定情况（下附详细3家有代表性的酒店价格预定列表），要求酒店及民宿做好明码标价，在黄金海岸跑山赛期间涨幅有度，不欺骗消费者，共享旅游发展的红利，维护好温岭城市形象，让游客的旅游体验感更优。

以下为跑山赛期间松门镇、石塘镇有代表性的3家酒店预定情况（截至3月17日）：

关于你们反映的酒店因周边宾馆涨价而单方面取消订单一事：温岭石塘开元名庭酒店此前接到温岭长跑协会志愿者预订的100间客房。该志愿者掌握跑山赛一手信息，但在酒店前台多次询问是否为跑山赛预留房间时，均予以否认。酒店随后发现跑山赛举办时间与预订时间完全一致，确认该志愿者为获取低价房而刻意隐瞒关联赛事。因此，酒店取消了订单，并退还了2000元订金，同时额外支付了4000元赔偿金。

二、下阶段工作举措

一是提早部署约谈。在赛事举办前，我局联合市文化和广电旅游体育局、市体育事业发展中心对跑山赛周边宾馆、民宿进行集中约谈。指导做好明码标价，告诫宾馆、民宿在黄金海岸跑山赛期间涨幅有度、不欺骗消费者，维护好温岭城市形象。对未明码标价、价外加价等价格违规行为执法跟进。

二是加强宣传引导。我局联合市文化和广电旅游体育局、市体育事业发展中心，通过官网、社交媒体及各类媒体平台发布跑山赛信息，并面向商家开展《价格法》等法律法规宣贯，强化行业自律，规范市场秩序。同时，推动行业协会发挥作用，共同促进诚信经营。

三是闭环投诉举报。设立12345、热线电话、网络平台等专门的投诉举报渠道，及时受理参赛人员及游客投诉，确保处置率和闭环率均达100%。密切关注赛事舆情动态，维护消费者合法权益，提升游客满意度。

四是合理消化房源。市体育事业发展中心提前介入，对接酒店/民宿协会，协商合理价格预留房间；温岭市文化和广电旅游体育局引入第三方（如旅行社）合作邀请第三方参与合作，开展黄金跑山赛房间团购预订，提前锁定房源，从源头防范订单违约风险，保障赛事住宿稳定。

感谢你们的宝贵建议！我们将持续跟进，协同各部门全力保障赛事相关市场秩序，为赛事顺利举办及参与者优质体验保驾护航。

联系科室：价竞分局        联系人：邵  平

联系电话：0576-86105036   邮  编：317500

　                             温岭市市场监督管理局     

 二○二五年五月三十日

附件：本提案采纳清单

●提案编号：202504103号

●提案标题：关于规范温岭黄金海岸跑山赛期间周边宾馆和民宿价格的建议

●提案类型：A类

●采纳建议：4条。具体条目如下：

1-1提案建议内容：多部门在赛前加强价格监测和提醒。

1-2提案办理采纳说明：我局联合多部门将在赛事举办前，对跑山赛周边宾馆、民宿进行集中约谈，做好明码标价，告诫比赛期间涨幅有度、不欺骗消费者。

2-1提案建议内容：加强价格法律法规宣传引导。

2-2提案办理采纳说明：我局联合其他部门通过多种渠道，除公布举办跑山赛相关内容外，向商家宣传《价格法》等相关法律法规，引导商家强化自律诚信经营。

3-1提案建议内容：及时受理和处理参赛人员及游客的投诉。

3-2提案办理采纳说明：及时受理和处理参赛人员及游客的投诉，做到投诉举报处置率和闭环率100%，及时关注跑山赛相关的舆情，避免发酵。

4-1提案建议内容：提前预留房间，合理消化房源。

4-2提案办理采纳说明：市体育事业发展中心可提前与酒店或者民宿协会沟通，温岭市文化和广电旅游体育局邀请旅行社等参与黄金跑山赛前房间团购预定，提前预留，合理消化房源。