12月25日下午，市委副书记、社会工作部部长、政法委书记陈剑在市12345政务咨询投诉举报中心现场接听群众来电，回应民生关切，现场办公解决群众“急难愁盼”问题。

一位城东街道的群众反映，云樾玖溪小区有住户在装修过程中存在违建情况，这不仅影响了小区的整体美观，还可能对邻居的生活造成安全隐患。针对群众反映的情况，陈剑要求行政执法部门相关人员前往现场查看，全面了解事件的情况，并依法依规进行处理，确保问题得到及时有效解决。

现场还接到了石桥头库区移民针对子女入学政策的咨询。对此，市教育局相关人员在现场进行了耐心细致的解答。陈剑要求相关部门继续做好政策分析工作，并统计好库区移民的流向和相关信息，为移民子女的教育提供更加精准有效的服务。

此外，针对市民来电反映的中小学在职教师有偿培训以及校外非学科类培训机构进行学科类辅导的现象，陈剑也给予了高度重视。他要求相关部门进一步调查了解相关情况，加大对教育培训市场的监管力度。

一小时内，陈剑就群众反映的社会工作、政法、信访、教育、农业农村等方面的诉求，与在场的有关部门负责人一同协商解决办法，并要求有关部门及时核实、认真办理，力求在最短时间内给来电群众一个满意的答复。