今年以来，我局在市委市政府的高度重视和正确领导下，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，根据工作实际，扎实开展民政领域政务公开工作，各项工作有序开展。现将相关工作总结如下：

一、聚焦民生，着力推进主动公开

围绕社会救助、养老服务、社会事务等民生热点，全面拓展公开广度、深度、力度。通过政府网站等线上平台，及时发布政务信息246余条，通过新闻发布会等形式4次回应群众关切。特别是在社会救助、养老服务、社会事务等领域，详细公开低保、特困、临时救助等社会救助标准、申请流程及待遇金额发放情况；及时公开养老服务、儿童福利等社会福利政策措施等信息；充分征求群众意见建议，通过现场座谈、线上征求等形式多渠道征求《温岭市道路（桥梁、隧道）地名规划（2024—2035年）》意见建议。政务信息的主动公开，让群众能够便捷地获取所需服务，切实提升了群众的幸福感和满意度。

二、聚焦规范，积极回应依申请公开

通过参加政府信息依申请公开办理培训、邀请法律顾问参与、拟定《政府信息依申请公开处理流程图》、《政府信息公开申请办理答复格式文书》等方式，有效提高了工作人员的法律素养，提升了依申请公开规范答复水平。今年以来，累计办理公民、法人或其他组织通过政府信息公开平台、邮寄等途径依申请公开信息合计2件，已全部按期限答复办结，办结率100%，引起行政复议0件、行政诉讼0件。

三、聚焦互动，助力政务公开提质增效

依托重要时间节点，通过线上线下相结合方式深化同群众的互动交流，提升群众的参与度，提高民政领域政务信息的知晓度。结合中华慈善日、敬老月、宪法日等重要时间节点，向群众宣传慈善、养老服务等有关政策知识，通过现场布置展板、发放宣传册等形式宣传民政法律法规政策等政务信息，结合实际情况，通过面对面形式解读相关政策、解答群众疑虑、听取群众意见，强化与群众之间的交流，帮助群众更好地理解和掌握民政领域相关政策内容。

四、2025年工作思路

2025年，我局将持续深化政务公开工作，以更加开放的姿态，进一步加大公开力度，丰富公开内容，提升政务公开的质量，进一步增强群众对民政工作的知晓度和参与感。一是提高政策文件解读质量。采取多元化形式进行信息公开和政策解读，结合文字、图表、视频解读等多种形式，提高政策内容的易懂性和趣味性。二是及时回应民众关切。从群众出发，聚焦民生热点问题，强化主动公开工作，确保及时、准确地回应公众关注的民生问题。三是加强业务培训和管理。通过培训提高政务公开意识和水平，提高信息公开时效性，及时更新、发布重要工作动态、通知公告等信息。严格审核，强化自查，提高信息质量。