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本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号），由市行政服务中心编制。本报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

一、总体情况

（一）主动公开情况。通过网站、微信等渠道向社会公开各类信息99条。其中，市政府网站公开信息41条，微信公众号公开信息58条。

（二）依申请公开情况。全年收到政府信息公开申请0条。

（三）政府信息管理情况。将政务公开工作纳入年度重点工作任务清单和月度工作例会报告内容，常态化开展政务公开相关政策规定学习。根据班子分工调整情况，重新任命新闻发言人，进一步规范中心对外发布平台——“温岭政务服务资源管理”微信公众号信息发布审核机制，确保责任到人。

（四）政府信息公开平台建设情况。线下定期更新办事大厅政务公开专区各类公开材料，组织窗口单位开展集中上门政策宣传宣讲；在企业综合服务中心设置兜底服务区，提供咨询引导、帮办代办等服务，高质效解决涉企问题2807个，问题办成率100%、办理满意率100%。线上通过温岭政务服务资源管理微信公众号及温岭市公共资源交易中心、温岭市投资项目中介服务网等在线平台，实时推送政务服务、公共资源交易、投资项目中介服务领域最新信息动态、政策规定，切实为企业群众办事提供便利。

（五）监督保障情况。紧盯政务公开日常检查和综合考核任务，强化社会评议、考核问效和责任追究，实时抓好第三方检查反馈问题整改工作。重大决策之前，公开向社会公众征集意见，保障群众合法权益。全年公开征集公众意见1次，无涉及政府信息公开的投诉情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在不足。一是政务公开电话接听有时不够及时规范。二是科室互动不够紧密，各线最新改革举措的公开质效参差不齐。

（二）改进措施。一是重新梳理依申请公开工作流程，进一步明确申请受理程序和要求，全面畅通申请渠道，确保政务公开电话办公时间有人接听、申请回复及时准确。二是加强科室间交流协作和信息共享，确保各线最新办事指南和办理流程及时有效公开，重点抓好涉企政策宣传，推行红色服务专员企业走访制度，精准推送政策信息。三是常态化组织工作人员参加上级各类政务公开业务培训，提升政务公开工作整体水平。

六、其他需要报告的事项

依据《国务院办公厅关于印发<政府信息公开信息处理费管理办法>的通知》（国办函〔2020〕109号），本年度未收取政府信息处理费。