“真没想到你们还有这样的服务，真是太暖心、太周到了！”近日，侯女士收到住院费用报销汇款，在电话里向工作人员表示感谢。

前一天，侯女士来到市行政服务中心医保窗口办理住院报销。工作人员仔细核对报销资料后，发现她的住院清单没有盖章。侯女士面露难色，因为她当时是在路桥恩泽医院住院的，补盖章的话势必需要再跑一趟医院，费时又费力。

对此，工作人员主动提出可以提供“帮办代办”服务，一下子就解决了当事人因资料不全而面临往返奔波的难题。次日，医保“帮办代办”专员专程前往路桥，为侯女士补盖了必要的印章，并为其办理了住院费用报销。

这一暖心举动，不仅赢得了侯女士的高度赞誉，更彰显了温岭医保“以人为本，服务至上”的工作理念。

“‘医保上门’2.0版服务，是我们在原有市内服务基础上的一次升级，它打破地域限制，将服务范围扩大至台州市范围内的温岭参保群众。”市医保中心相关负责人表示，这一创新举措，极大地降低了群众的办事成本和时间消耗，让群众感受到实实在在的便利，实现医保服务的个性化关怀。

该负责人表示，市医保中心将继续深化“清廉窗口”建设，不断拓展服务内容和服务形式，以满足人民群众日益增长的多样化、个性化需求，努力构建更加完善、便捷的医保服务体系，让医保的温暖惠及千家万户。