近年来，城东街道全力推进网格化治理，充分发挥网格员职责作用，夯实网格服务质量。通过调解纠纷、安全巡查、政策宣传等活动，网格员们用爱心、耐心换得居民暖心、安心，用心用力用情提升辖区居民百姓的幸福感和获得感。

作为温岭的主城区，城东街道人口众多。“乱摆卖屡禁不止”“邻里发生纠纷谁来调节”……这些让群众“发牢骚”的问题，也是网格化管理中的“难点”“痛点”“淤点”。城东街道现共有23个村社（包含6个社区，17个村），配备了112名网格员（包含农村网格员43名，社区网格员69名），精细到每个角落，为百姓服务，将问题在“第一时间”收集、处理，充分发挥网格员“信息员、宣传员、调解员、协调员、引导员”的作用，从细微处解决“麻烦事”“挠头事”“揪心事”。

“紫金花园小区3楼窗户这里花盆好像要掉落”不久前，台风“格美”强势来袭，风雨交加，为保障群众的生命安全，网格员开展全方位的隐患排查，发现了这个隐患。业主当时不在家，网格员立刻通过“掌上基层”平台上报事件，城东街道职能部门“接单”后，迅速安排专业人员到场，及时排除了“头顶上的隐患”。

夏季是溺水事故高发期，东湖社区网格员小邬在日常巡查中，发现瓦窑头路段并无安装救生设备和深水警示标识的情况后第一时间向网格长汇报，网格长立即给街道相关部门打电话配备安装。

网格员的存在，让村社管理不再是一个遥远和抽象的概念，而是转化为了具体且高效的行动。从以前坐等群众上门的“营业厅”式服务转为主动出击的“宅急送”式服务。被分配到各个网格的社区干部、专职网格员由以前的主要坐办公室改为在网格内开展常态化巡视，主动“敲门”，随时发现并解决问题。每周三驻村干部也会下到各自的网格内共同开展工作，以便更好的服务群众，以最简便的方式解决群众的“揪心事”“麻烦事”“挠头事”。

在积极探索网格化管理模式中，在河边村有一个网格居民互动微信群，是深受群众欢迎的“小灵通”。无论是信息咨询还是邻里纠纷，辖区内的居民都会通过微信群找到社区网格员进行反馈并解决，通过微信群倾听群众的声音，积极为民众排忧解难，做到小事不出村，矛盾不上交，做好群众的贴心人。

接下来，城东街道将继续提高网格员服务质量和管理效率，把隐患排查在网格、服务落实到网格、小事解决在网格，以更饱满的热情、更务实的态度投身于基层治理工作中，努力提高人民群众的幸福感和满意度。