季灵斌、刘晓沅、陈宗平、陈军政、季晓燕、陈军兵、王小琴代表：

你们在温岭市十七届人大四次会议上提出的《关于探索实施城中村物业化管理的建议》（第2024J0311号）建议收悉。经研究，现答复如下：

物业管理始于1995年，经过近30年的发展，物业管理“市、镇（街道）、社区（村）”三级网格化治理体系基本形成。据统计，全市物业服务企业共75家，正常性开展物业管理业务的企业约40家，物业企业从业人员4493人，其中管理人员1045人。目前，全市共有物业管理项目417个，涵盖住宅、商业、办公、工业等，物业管理面积达2669.03万平方米，其中住宅小区项目298个，建筑面积2329.64万平方米；有专业物业服务企业管理的住宅小区共259个，覆盖率达86.91%；物业住宅小区中有217个成立了业委会，业委会成立率达83.78%，业委会成员中党员比例为47.5%；全市整村拆迁安置小区（如横峰全域改造安置小区）均实施专业物业管理。

建议中提到的整村拆迁改造安置小区引进专业化物业管理很有必要，下阶段我们将积极吸收采纳，并开展相关工作。当前我局目前也一直在大力推进引进专业化物业管理工作，主要体现在以下几方面：

一、推动专业物业服务企业与社区合作

以进驻社区或与社区共同成立物业服务企业等方式，提供专业化物业服务，推进专业物业覆盖工作，拓展社区集体经济发展渠道。引导物业企业扩大物业服务范围，跨越服务“围墙”，向城市绿化养护、环卫保洁、市政维修、公共车位管理、社区资产管理等方面拓展延伸，促进物业服务向“准公共服务”“城市运营服务”转型升级。

城中村拆迁安置小区物业管理可参照“大物业”模式引进专业物业服务企业。目前，已将太平街道南泉社区作为“大物业”模式试点社区，拟订以奖代补资金扶持政策，鼓励国有企业或市场化专业物业服务企业接管老旧住宅小区，根据小区项目年度考核结果予以资金奖励。

二、提高物业从业人员素质提升，形成良性互动

（一）积极推动小区业主委会的成立及规范履职。一是大力推进“双向进入、交叉任职”，推动符合条件的社区“两委”成员通过法定程序兼任业委会成员，鼓励业委会和物业党员负责人担任社区党组织兼职委员，逐步提升业委会成员中党员比例；二是选优配强小区党组织书记，重点从退休干部、居民党员骨干、退伍军人中挖掘和培育，把有热情、有公心、有能力、有威信的党员推选为书记；三是鼓励和引导机关事业单位在职党员、退休党员干部积极参与小区治理、参选业委会成员，将党员参与小区治理情况列入年度民主评议党员内容。

（二）强化物业服务企业和小区业主的主体责任。一是物业服务企业要以打造品牌为依托，制定各项规章制度，建立健全企业内部运作机制，推行统一规范的文明行为和用语，不断拓展服务的领域和内容，为业主的品质生活提供更多、更快捷、更贴心的服务；二是进一步规范物业从业人员行为，按照《物业管理师国家职业标准（2023年版）》要求，建立温岭市物业项目经理库，实施项目经理培训上岗准入机制；三是加强宣传，引导广大业主以主人翁的意识，积极参与管理小区各种事务，依法享受各项权利，依约履行各项义务。

感谢你们对住房和城乡建设工作的关心和支持！

联系科室：房产科（物业办） 联系人：江锦勇

联系电话：86127596        邮  编：317500

温岭市住房和城乡建设局

二○二四年六月十八日