城东联络组：

你们在温岭市政协十五届三次会议上提出的《关于推动温岭直播电商行业高质量发展的建议》（202403504号）提案收悉，经研究，现答复如下：

近年来，直播电商通过创新的互动模式和内容营销，成为电商新的增长点，2023年，据不完全统计，我市电商从业人数近13万，累计开展电商直播近15万场次，直播板块网络零售额超50亿元。全市累计培育3家省级直播基地，2家台州市级直播基地。城北街道“俊星”“共富工坊”被列入2023省级示范“共富工坊”。

一、聚焦载体服务协同发力。一是搭建平台经济工作组织架构。深入实施数字经济创新提质“一号发展工程”，强化平台经济工作统筹和协调，牵头全市20个部门成立温岭市平台经济工作领导小组，明确成员单位职责。以市府办名义发文件，并在文件中明确各部门关于平台经济工作的相关职责，为培育和建设平台经济重大项目奠定基础。二是迭代升级市级公共服务中心。市级电商公共服务中心，通过提升“对外拓展新渠道、对内做好新服务”核心功能，把人才、平台、产品、数据等资源进行优化整合，提供一站式、全流程服务，真正升级为电商服务的“指挥中枢”。引入服务商共52家，合作企业近百家。开设“温岭市电子商务公共服务中心”微信服务号、抖音号，扩大宣传。连续6年被省商务厅评为优秀单位。与淘宝、抖音有赞、拼多多等各大平台合作，链接优质资源，做到天天有供给，周周有活动，月月有主题，累计开展活动近百场，成为电商交流的主阵地。联合宣传、妇联、团委等部门力量，在中心设立红色驿站、女主播联盟、红色直播间等阵地，共同发动聚合电商凝聚力。三是加强网络监测推进平台经济规范健康发展。利用 “浙江公平在线”“台州云哨移动网络直播监测系统”等多个数字化应用，全面开展网络交易安全风险排查，重点依法查处虚假打折、“全网最低价”等误导欺诈行为，严厉打击流量造假、刷单炒信等乱象，防范平台实施禁止、限制、排斥平台内经营者参加其他平台促销活动的不正当竞争行为，维护网络交易市场良好秩序。同时运用“浙江公平在线市监保”区块链存证固证，将排摸到的网络直播违法线索录入浙江公平在线系统，并立案调查，完成违规线索落地闭环处置。截至目前，共巡查网站、网店1550家，责令删除违法商品信息142条，摸排并闭环处置各类网络违法风险线索105条，立案查处各类网络违法案件11件，罚没款13.34万元，其中大案7件。

二、聚合优质供应链货源体系。一是健全监测体系稳货源。完善农产品质量监管体系。我市已建立温岭市农产品质量安全监管平台，与浙江农产品质量安全追溯平台相对接，纳入信息化管理，确保省、市农产品质量安全追溯平台信息对接及动态管理。目前，全市有211家农业专业合作社、农业龙头企业、家庭农场等追溯主体实现了一证一码的自主打印。二是提升输送效能保质量。全力推进农产品保鲜深入产地“一公里”。以全面实施国家农产品产地冷藏保鲜整县推进试点工作为契机，加快补齐农产品产地冷藏保鲜设施短板。通过建设，新增冷库12个，库容5.5万立方，全市果蔬冷库总数达到26个，库存总量达到10万立方以上，冷藏保鲜设施全面覆盖各大产业主产区，全市果蔬低温处理率提升至30%以上。三是通过品牌引领“走出去”。建设温岭线上产品库，挖掘本地特色优质产品，已收录本地产品60余款，协助本地企业商户网货上行，机制组品，服务和扶持当地品牌15个。开展葡萄快递试验，通过多种快递平台，向除港澳台、西藏之外的全国各地寄送温岭葡萄，请各地的人来试吃，反馈到货品质。组织企业参展网上农博会。开展公益助农直播带货活动，与上海新民晚报合作，8种温岭特色农产品登陆“新民亲选”电商平台，单场直播围观人数超过17万，总销售额达到50万元。联合“交个朋友”举办东海年货节温岭溯源专场直播活动，首创“政府+平台+产业带”消费新场景，优选本地特色农渔品、工业品，打造温岭海鲜优质品牌形象，助力温岭产品“走出去”。

三、聚力提升从业人员素质。一是加强行业自律推动“标准引领”。指导温岭网商协会、网联会制订《温岭电商鞋业直播选品管理规范》等行业自律规范，引导行业主体合法合规经营，不断提升规范化服务水平。为巩固网络直播整治成果，制定发布《温岭市直播电商“绿色直播间”创建指导标准》，《直播电商合规指导手册》《口播违禁用语手册》等，为直播电商规范经营提供基本参考标准，探索直播行业标准引领的监管新路径。二是开展差异化立体培训。我局依托国家电子商务进农村项目，通过温岭电商公共服务中心、乡村振兴公共直播基地等平台细分受众需求，分别开设普及类、进阶类，以及分平台、分类目培训，联合无忧传媒举办2024温岭星主播电商进阶训练营暨时代“新农人”IP打造活动。助力学员考取“助理电商师”80人，互联网营销师证书28人。合计64场次，2346人。联合开展网络直播营销合法合规等专项职业培训。连续举办二届电商主播大赛，以赛促学，以学促创，筛选培育一批素质高、正能量的本土主播，通过直播助推新业态赋能传统农渔业、制造业。三是开展实地调研促交流。组织两期学员到杭州、福州等地电商平台、电商学院和优秀电商企业开展游学活动，理论学习和实地调研相结合，帮助学员开拓视野。举办电商人才双选会，推进电商人才创业就业。

下阶段，我市将多方协同推进直播电商高质量发展，继续提升电商公共服务资源供给。加强电商企业与产业带企业的有效链接，加强产品质量监管，筛选本地优质产品完善本地电商产品库，通过供应链对接或者代运营等合作模式助力产业企业触网，在温岭市农业科创服务中心设置农产品电商直播平台专区，为温岭农产品营销建立全新稳固的渠道。同时，建设市级农产品产地冷链集配中心，加强产地冷藏保鲜设施与当地各农户的有效衔接，全力构建功能衔接、上下贯通、集约高效的产地冷链物流网络，服务产业高效高质发展。通过电商进阶培训、主播大赛等提升直播人员素质，在新农人职业技能培训中，针对性开设电商相关课程，壮大直播电商从业者队伍。

感谢你们对温岭商务工作的支持和关心！

联系单位：温岭市商务局电子商务科   联系人：吴妙根

联系电话：0576-86115713            邮  编：317500

附件：本提案采纳清单

温岭市商务局

2024年6月26日

附件：

本提案采纳清单

●提案编号：202403504

●提案标题：关于推动温岭直播电商行业高质量发展的建议

●提案类型：A类

●采纳建议：2 条，解决问题：1 条。具体条目如下：

1-1提案问题内容：亟需高素质、专业化的从业人员。当前直播电商行业存在从业人员素质不高，专业性不够的问题，这些人员缺乏专业知识和技能，难以提供良好的产品推荐，不仅容易造成消费者信任危机，还会影响本地直播电商行业发展壮大。

1-2提案办理解决说明：多形式开展电商人才培育。组织开展温岭市网红达人中级人才精英班等电商培训、沙龙等“百场万企”活动64场次，累计2381人参训。

2-1提案建议内容：联合市场监管部门，组织搭建直播电商货源服务平台。提供品质稳定、价格优惠、具有本地特色的商品库，联合市场监管部门，做好商品质量监管，保证货源服务平台商品库的质量水平。建立产品质量追溯机制，对于每个产品，建立完整的质量追溯体系，记录生产、运输、销售等各个环节的信息，以便于追踪和排查质量问题。

2-2提案办理采纳说明：建立温岭市农产品质量安全监管平台，与浙江农产品质量安全追溯平台相对接，纳入信息化管理，确保省、市农产品质量安全追溯平台信息对接及动态管理。利用 “浙江公平在线”“台州云哨移动网络直播监测系统”等多个数字化应用，全面排查网络交易安全风险。运用“浙江公平在线市监保”区块链存证固证。

3-1提案建议内容：优化打造直播电商公共服务基地。进一步做好直播电商从业者交流平台，组织互动交流活动，发掘内部合作机会。进一步完善公共服务基地的设施及服务，拓宽公共服务基地的资源渠道，鼓励企业、机构与直播电商公共服务基地合作，建立稳固的客户资源和营销渠道。加强宣传推广，大力提高基地知名度。

3-2提案办理采纳说明：改造提升公共服务中心及公共直播基地，引入服务商共52家，合作企业近百家。与银泰商圈建立了线上直播、短视频宣传的长期合作，运营“温岭市电子商务公共服务中心”微信服务号、抖音号，扩大中心宣传。

抄送：市政协提案委（3份）

温岭市商务局办公室                      2024年6月26日印发