“现在新办药店的服务真是太贴心了！”近日，在市行政服务中心市场监管窗口，箬横彭益生堂药店振兴分店的彭先生拿着新办好的《营业执照》和《药品经营许可证》高兴地说：“我很多年未开过新药店，根本不知道现在证照怎么办理，这个‘一类事’套餐，从最初的开业登记，到布局指导、人员培训，再到验收、出证，一次性全部帮我弄好了，我一点没操心！”

彭先生享受的便利，得益于市市场监管局在全省率先探索开展的“我要开药店一类事”增值化全单服务。

近年来，我市药品零售产业持续增长，目前拥有药品零售企业440家、药品零售连锁总部4家、药品批发企业5家。“之前，我们在座谈会和一些定期走访中听到不少企业反馈，他们在办证前常常面临场所布局不明、许可标准不清、专业知识欠缺等问题。”市市场监管局相关负责人说。从企业现实需求出发，以“我要开药店”为问题导向，市市场监管局以“靠前服务”为切入点，立足“用户思维”和“群众视角”，围绕药店经营的事先、事中、事后三个维度，在全省率先开辟“我要开药店一类事”应用场景。同时，联合市税务局、市人社局、市行政执法局、市金融工作中心等部门，在精准服务、个性服务、衍生服务上下功夫，梳理出“我要开药店一类事”服务23项（其中企业注册登记、药品经营许可、执业药师注册、店面招牌设置审批等政务服务事项7项，企业开办免费帮办代办、“入市第一课”培训、金融融资、合规经营辅导、放心消费单位培育等增值服务事项16项），为辖区药品经营企业提供套餐式的最优方案、整体方案、终端方案，实现药店从“准入”到“能营”转变。

“就拿‘入市第一课’培训服务来说，我们采取线上、线下培训方式，以手册、视频、课件等多种载体，为新许可的药店提供相关法律、法规、规章、政策、制度、技术规范等专业性培训，助力药品经营主体提升合法合规经营意识。”市市场监管局相关负责人说，“对许可证到期需换证的药店，我们还会提供质量管理规范提升集中培训和换证指导，进一步规范药品经营行为和市场环境。”

今年以来，该局已为10家新许可和108家换证的药品经营单位提供培训。

“除了事前服务，企业在开业后还可以持续享受许可证到期提醒、工商年报辅导、医疗器械经营年度自查报告辅导、品牌培育等事后服务，让企业安心投资、专心经营、全心发展。”这位负责人介绍，“接下去，我们也将结合本辖区企业特点、产业结构，聚焦注册登记、工商服务、开业指导等高频事项和重点环节，叠加关联度高的中介、金融、法律等增值服务事项，继续打造订制化、套餐式、线上线下相融合的企业、群众服务新场景，不断拓展服务广度、深度，提升服务温度，让企业、群众享受到更优的营商环境。”