当前位置:首页
> 政民互动 > 在线访谈

朱建军在市12345热线现场接听群众来电 确保事事有回音件件有着落

发布日期:2023-07-17 09:05 信息来源:地区管理员 浏览次数:
分享:

民生领域的“关键小事”,始终是市委市政府的“头等大事”。7月14日上午,台州市委常委、温岭市委书记朱建军到市12345政务咨询投诉举报中心现场接听群众来电,帮助解决实际问题。

本次活动提前向社会公开。在接听室,朱建军认真倾听来电群众诉求,仔细询问相关情况。针对群众在城市交通、通信基建、劳资纠纷、农民建房等方面的诉求和问题,朱建军与在场的有关部门负责人一同商量解决办法,能答复的当场给予答复,需进一步核实的,要求有关部门马上派人到现场调查办理,确保事事有回音、件件有着落。

朱建军强调,市12345热线是政务服务的“总客服”,也是党委政府的“总客服”。各级各部门要深入贯彻落实以人民为中心的发展思想,切实以群众所急所盼、所需所思为工作着力点,加快热线平台资源整合、强化政务服务功能,更好地听民声、畅民意、解民忧、纾民困,以心贴心的交流提升为民服务的速度和温度。要优化为民服务的方式方法,深化常态化领导接听热线机制,形成“受理、交办、督办、反馈、考核、回访”的全流程工作闭环,提高热线接听率、办结率、回复率、满意率。要积极顺应群众的新需求新期待,进一步加大民生投入、办好民生实事、增进民生福祉,让发展成果更多更公平惠及人民群众。