“一件事一次办”，是指将企业和群众需要到政务服务机构办理的事项，特别是需到多个部门、需经多个环节办理的事项，通过整合事项、再造流程、共享信息，成为企业和群众眼中的“一件事”，就好像将审批服务“打包”一样，逐步形成“一窗受理、一表申请、一套材料、一次提交、一窗出件”的办理模式。

2022年以来，温岭市制定了《政务服务“一件事一次办”改革实施方案》，梳理公布了首批13个“一件事一次办”事项，督促各牵头部门推动改革落地，在全省范围实现多项领先和首创。

2023年，温岭市将以推进国务院“一件事一次办”改革为主抓手，继续深化跨层级、跨部门、跨区域协同服务，实现更多事项“一门、一窗、一次”办理。根据企业、群众实际需求，拓展服务领域，形成并落地第二批“一件事一次办”事项。

企业职工退休“一件事”是公民个人全生命周期“一件事”的重要组成部分。自2019年6月市行政服务中心大厅一楼设置“企业职工退休一件事”联办窗口以来，我市企业职工退休办理全面实现一站式联办、一体化服务，平均窗口办理时限仅需20分钟。当事人办理退休后，系统将默认把退休金、住房公积金都打入其市民卡内，简化群众办事手续。2022年，我市办理“企业职工退休一件事联办”事项9225件，同比增加20.6%。

以权力清单和公共服务事项目录为基础，联合3个部门，实现“每个事项跑一次”到“退休一件事全流程跑一次”，以综合服务新模式，变跨部门多环节办理为集成办理“一站式”，实现流程再造。

依托“浙里办”APP和浙江政务服务网，开通退休“一件事”全流程网上办平台，实现足不出户即可办结退休业务。

针对办理对象年老体弱、行动不便等情况，发挥党员陪跑和巾帼陪跑作用，“一对一”全程陪同，指导填写申报表或网上申报，现场释疑解难，让临退休人员感受到暖心服务。

对已到退休年龄的个体劳动者（灵活就业人员）到退休时间却没有办理退休手续的，电话短信提醒；对超龄人员还在单位参保的人员，主动提醒单位停缴，及时为职工办理退休手续。

员工录用一件事

企业在员工录用时要为员工办理招用人员登记、社保医保参保、设立公积金账户、人事档案接收（转出）等事宜，需要跑人社、医保、税务、公积金中心等多个部门。为方便企业招录员工，我市推出了员工录用一件事联办，企业只需一次申请，就可办理以上所有业务，为企业招录员工提供了一站式服务。

涉及3个部门：人力社保部门、医保部门、公积金管理中心

涵盖事项：就业登记；职工参保登记（社会保险）；社会保障卡申领；档案的接收和转递（流动人员）；职工参保登记（基本医疗保险）；个人住房公积金账户设立。

企业在员工录用时可在线办理8项业务：职工参保登记（人力社保）、职工参保登记（医保）、转移接续手续办理、个人住房公积金账户设立、流动人员人事档案接收、流动人员人事档案转出、高等学校等毕业生接收手续办理、社会保障卡个人零星申领。

办事指南：第一步：进入“浙江政务服务网”（https://www.zjzwfw.gov.cn/），法人账号登陆。第二步：搜索“员工录用一件事联办”，点击在线办理，选择归属地后按所需内容填写并提供相应材料进行办理。

灵活就业一件事

灵活就业人员在办理就业登记、社保医保参保等事宜，需要跑人社、医保等多个部门。为方便群众办事，我市各部门通过对办理流程、要点、材料进行精简优化，推出了灵活就业“一件事”，灵活就业人员只需一次申请，就可以实现打包联办、一网通办。

涉及3个部门：人力社保部门、医保部门、税务部门；

涵盖事项：就业登记；档案的接收和转递（流动人员）、社会保险登记、基本医疗保险参保和变更登记；灵活就业人员社会保险费申报；

灵活就业人员可在线办理6项业务：灵活就业登记，个体劳动者（灵活就业人员）参保登记，职工参保登记，社会保障卡个人零星申领，个体工商户、自由职业者（灵活就业人员）住房公积金缴存登记，流动人员人事档案接收。

办事指南：第一步：登录浙里办APP，首页切换到温岭市，搜索“灵活就业一件事”，点击在线办理。第二步：根据您想办理的业务选择事项。