温岭黄岩双城协办：实现“生育津贴”业务“零跑腿”
发布日期：2023-04-21 11:22
信息来源：市医疗保障局
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近日，参保人阮女士来到温岭市医保中心窗口申领生育津贴。窗口工作人员通过阮女士提供的身份信息，查询到阮女士并非我市职工医保参保人员，她参保在黄岩某公司，此项业务属于在黄岩区医保中心办理的业务。
我中心窗口工作人员便温馨提示阮女士可通过“浙里办”进行线上办理。阮女士在窗口工作人员帮助下进入“浙里办”申领生育津贴，可到了其中一个环节却“卡住”了，原来是阮女士所在的公司对公账户没有维护导致无法线上申请，这下让阮女士犯了难：“我刚生完小孩没多久，还在产假，平时都住在温岭，今天也是抽空来的你们窗口的，如果让我去黄岩，实在是没时间啊，这可怎么办？”
工作人员见阮女士都快急哭了，及时安抚其情绪后，立刻与黄岩医保取得联系。通过沟通协商，由我中心代收相关资料，并微信拍照传给黄岩医保，短短几分钟，就办好了业务。通过温岭黄岩两城协办，阮女士不用跑到黄岩就办理了此业务，她开心地说道：“非常感谢你们，代办帮办真的太方便了，节省了我不少时间，太感谢了！”
阮女士的案例是双城协办生育津贴申领的第一例，也是我市医保中心代办帮办服务的一个缩影，平时工作人员还主动为行动不便的高龄老人、残疾人、孤寡孤独老人等困难群体提供上门服务，为长期居住外地的人员提供异地就医备案帮办、代办服务。
近年来，温岭医保局在优化医保公共服务方面进行了积极探索和创新，拓展了“专窗办、网上办、掌上办、基层办、就近办”等多样化服务渠道，最大限度为参保人员提供更周全、更贴心、更有温度的医保服务，不断提升办事群众满意感、幸福感、获得感。