根据《温岭市人民政府办公室关于印发2022年温岭市政务公开工作要点及责任分解的通知》（温政办函〔2022〕13号）精神，结合中心政务公开工作实际，制定本方案。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心深化政务公开，加快转变政务公开职能，服务党和国家中心工作。重点围绕提高政务公开质量、助力经济平稳健康发展、提升依申请公开办理质效、统筹抓好政务新媒体运营、强化数字化引领政务公开服务模式展开工作，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

二、主要任务

（一）做好常态化疫情防控信息公开。严格执行疫情防控信息发布制度，加强疫情防控信息发布工作协调和内容审核，依法、及时、公开、透明发布本单位疫情信息、防控举措等，有效兼顾公开内容的时效性、内部工作指令的敏感性及流调个人隐私保护，及时充分回应社会关切，防止引发疑虑和不实炒作。（办公室牵头负责）

（二）推进政务公开专区建设。在办事大厅设置政府信息查阅场所，配备设施设备，为群众获取信息提供便利。（办公室会同业务科负责）

（三）推助群众政务服务体验提升。完善政务服务“一网通办”，提供便民利民的办事渠道、智慧多变的咨询反馈渠道。为老年人等群体提供大字版、语音版、简洁版移动政务服务办事指南。（业务科牵头负责）丰富移动政务服务“好差评”、政务公开社会评议渠道，通过扫描二维码、消息推送等方式，让企业和群众能够随时随地对服务进行评价反馈。（督查科牵头负责）

（四）及时有效回应社会关切。畅通政民互动渠道，加大政策咨询服务力度，提高线上线下政策咨询服务水平。围绕高频事项更新解答内容、丰富解答形式，全面落实“简单咨询留言1个工作日答复”要求，提供智能、及时的政务问答服务。（业务科牵头负责）制定出台重大政策时，要对相关信息发布和政策解读工作同步研究、部署、推进，对社会效果和舆情风险进行研判评估。主要负责人要出席新闻发布会介绍情况、发布信息，接受媒体采访。（相关业务科室负责）加强社会舆情监测和风险研判，关注政务服务、公共资源交易相关信息的社会反应，前瞻性做好引导工作，更好回应社会关切。（办公室会同相关业务科室负责）

（五）规范政府信息公开申请办理。认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》《浙江省政府信息公开申请办理工作指引》，规范高效办理政府信息公开申请，切实降低争议发生率、被纠错率。充分发挥法律顾问在政府信息公开申请答复法制审核工作中的重要作用，完善依申请公开办理工作流程。（办公室牵头负责）

（六）优化行政决策信息公开。完善重大行政决策事项目录编制和公开机制，探索细化目录编制、意见征集、目录确定、动态管理等流程，强化涉及政务服务和公共资源交易的重大行政决策事项意见征集。深化政策文件集中公开，继续查漏补缺、及时更新，规范发布形式，确保文件要素齐全，提高准确性、完整性。（办公室会同相关业务科室负责）

（七）健全制度体系。健全政府信息公开审查机制，严格政府信息公开保密审查标准，对拟公开的政府信息依法依规做好保密审查，科学规范确定公开范围和公开方式。建立政府信息管理动态调整机制，定期评估审查政府信息，对涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓的，及时转为主动公开；对公开后的信息可能危害国家安全和利益或影响政府正常履职的，及时转为不予公开或依申请公开。加大个人信息保护力度，确保敏感个人信息和数据安全。（办公室会同相关业务科室负责）

三、工作要求

（一）加强组织领导。充分发挥中心政务公开领导小组议事协调作用，推动政务公开与政策制定、新闻发布、舆情监测、咨询投诉举报管理等业务工作统筹考虑、统一布局、同步推进。

（二）落实保障措施。加强与市大数据发展中心的沟通协调机制，强化经费保障；进一步规范公开和保密纪律，强化风险意识，责任到人，落到实处；定期组织参与政务公开工作培训，着力提升政务公开工作能力和水平。

（三）强化工作问责。各科室、所属单位要按照“谁承办、谁公开、谁负责”的原则，严格认真研究解决政务公开工作中遇到的新情况新问题，确保工作顺利推进。对发现的推诿扯皮、进度缓慢等现象，严肃追究责任，责令限期整改。

温岭市人民政府行政服务中心

2022年8月12日