“不用跑多个地方，一次取号一个窗口就都办好了。”日前，在工伤全链条“一件事”联办窗口，工伤职工王先生一次性完成了劳动能力鉴定结论领取和工伤伤残待遇申领。这让他不禁对“一件事”联办竖起了大拇指。

去年5月，我市获批省人力社保厅工伤全链条“一件事”服务改革试点，聚焦工伤处理这一关键小事，依托数字化手段，从优化办事流程、简化办事材料、推进数据赋能等切口入手，在浙江省率先打造了“全周期、全流程、全方位、全覆盖”的工伤全链条“一件事”闭环应用。

该应用创新了部门业务协同“一件事”模式，通过指数管控和数据共享，实现工伤事前靶向预防、事中智能经办、事后精密监管全链条闭环管理，有效降低了工伤事故率，保障了工伤职工权益。该应用已于2021年9月在“浙里办”上线，11月在“浙政钉”上线。截至目前，平台访问量20201次，群众满意度达99.4%，全市工伤事故发生率下降3.5%，通过工伤医疗费联网实时结算，为企业减少垫资2088.78万元。

在此基础上，为了让工伤职工不用多头跑，我市打破了以往多部门、跨领域断点式申办的传统模式，于今年2月14日，正式启用温岭市行政服务中心工伤全链条“一件事”联办窗口。该窗口集工伤认定、劳动能力鉴定和工伤待遇支付三个窗口的三大事项15个子业务为“1专窗1件事”，为用人单位和工伤职工提供“一站式”综合受理、“无差别”集成服务。

市人社局工伤改革专班相关负责人告诉记者，该窗口集成前，工伤职工申请伤残待遇，需要先去劳动能力鉴定窗口取号排队，领取鉴定结论后再去工伤待遇窗口取号办理报销申请。“如今，工伤相关窗口集中进驻行政服务中心并集成一窗综合受理，减跑联办，大大方便了工伤职工。”

据介绍，工伤全链条“一件事”联办是市人社局数字化改革重点攻坚项目，设立联办窗口则是聚焦“群众眼中一件事”，主动跨前、破难攻坚为民服务的实践成果。“全链条‘一件事’联办窗口自设立以来，已受理工伤联办业务1051笔，通过汇聚工伤全链关联信息，减少了重复流程、重复环节、重复资料，变‘一事跑多窗’为‘一窗办多事’，大大提升了工伤处理时效性。”该负责人说。