人工窗口从13个减少至3个，自助挂号和自助付费比例达57%以上……近段时间，市中医院陆续添置了40多台壁挂式自助机，这批可以实现挂号、预约、取号、缴费、签到、人脸采集等功能的机器，不仅大大减少了医院的人力成本，还极大地方便了看病群众。

　　为了减少患者跑医院的次数，提高就医效率，市中医院从2017年开始，斥资对就医服务流程进行智慧化改造，依托“互联网+”平台，打通门诊的诊前、诊间、诊后信息化环节，完善服务体系，减少挂号、缴费、取单、取药窗口的奔波，助力门诊看病“最多跑一次”。

　　自助挂号、打印、取单，在医院里已经不算新鲜事。在市中医院，智慧医疗走得更远。“很方便，可以直接刷微信或支付宝。”5月8日，在一台壁挂式自助机前，蒋先生将市民卡插入，轻触手指，便完成了挂号、无现金结算等就医流程。

　　信息科工作人员告诉记者，不久的将来，人脸库与就诊卡信息绑定后，患者通过刷脸就可完成挂号、缴费、取药等流程，实现就医不用带卡。

　　“我们计划于这个月底在院内开通诊间结算功能。”该院信息科主任程照富说，患者医保卡里有足够的金额，或是在就诊卡内存入适量的金额，便可实现直接就医、直接检查、直接取药等，避免反复排队。

　　另外，记者了解到，以往患者缴费后需持处方到药房等候取药，尤其是中药饮片需要较长的调配时间，患者往往需要花费较长时间等候。今后，患者在结算后，中药房电脑系统立即收到处方信息并开始配方，患者无需到中药房登记，只要根据发票上的取药时间直接取药就可以。

　　“目前，医院已经成功开发中药配送系统，需要配送药物的患者，通过扫描二维码输入收药地址，就可以像淘宝上一样直接下单。”该院副院长季灵正表示，接下来，医院还将推出中药快递配送服务，实现中药配送到家。

　　“实现门诊看病‘最多跑一次’，就是要变‘群众跑腿’为‘信息跑路’，有效减少就医排队环节，让老百姓就医更加快捷方便，打造医疗服务的快车道。”市中医院徐道绲院长表示，优化就诊流程的“最多跑一次”，就是从方便患者出发，提高百姓就医获得感。