1

基本要求

床位数

≥40

≥60

≥100

≥200

≥250

2

老年人居住满意率

≥80﹪

≥80﹪

≥80﹪

≥85﹪

≥90﹪

3

分级护理制度

落实

4

养老机构资质符合相关法律法规要求,许可、消防、卫生等证照齐全

齐全

5

人员队伍

50周岁以下护理人员占比

≥65﹪

≥70﹪

≥75﹪

≥80﹪

≥85﹪

6

工作人员与入住老人比例

工作人员与三级护理老人比例为1：8，工作人员与特、一、二级护理老人比例为1：4

7

护理人员持证上岗人数占比

≥60﹪

≥70﹪

≥80﹪

≥85﹪

≥90﹪

8

消防安全管理人员

安装远程监控系统的应至少配备2人，未安装远程监控系统的至少配备6人。

9

硬件设施

综合建筑面积

≥1000㎡

≥2000㎡

≥3000㎡

≥4000㎡

≥5000㎡

10

食堂、餐厅面积

≥60㎡

≥70㎡

≥80㎡

≥90㎡

≥100㎡

11

医务室、临终关怀室

与辖区内医院或医疗服务站签订合作协议

独立设置或毗邻建设

12

康复室

/

/

/

独立设置

1

运行管理（38分）

行政

管理

（12分）

内部机构设置合理，有明确的业务范围和职责，岗位责任制上墙。

2

2

有行政管理、医疗护理、康复治疗、财务管理、档案管理、后勤保障和消防安全、突发事件等规章制度及考核办法，有中长期发展规划、年度工作计划、年度总结等资料。

2

3

财务收支良好，无违法违纪行为。

2

4

院内各种统计资料及各项记录完整，有规范的档案资料。

2

5

养老机构与工作人员劳动（劳务）合同签订率100﹪，为工作人员提供继续教育。

2

6

层层签订预防事故的责任书，确保安全，全年无重大责任事故。

2

7

业务

管理

（18分）

服务项目、分级护理项目等按照当地物价部门的规定执行，收费标准公开，上墙公示。

2

8

开展24小时护理及安全管理当班、值班服务，并做好记录和交接班。

2

9

开展入院评估，根据老人需求的点提供服务。

2

10

养老机构与入住人员或亲属签署入住合同（入院协议书）、老人档案资料齐全（包括入院协议书、申请书、健康检查资料、身份证、老人照、联系人等）。

2

11

物资设备管理制度健全，有完善的采购、验收、入库、发放手续，账实相符，每年根据需要不断添置更新设备。

2

12

养老机构床位投保综合责任保险或综合保险。

2

13

严格执行捐赠规定，有完善的捐赠接受和使用制度。

2

14

每日至少开展两次日间防火巡查和夜间防火巡查，每月至少组织一次防火检查，每半年至少开展一次消防演练和消防安全培训。定期组织对消防设施设备、特种设备、燃气设备、电器产品及其线路、管路进行维护保养和检测。

4

15

人员

管理

（8分）

护理人员工资不低于当地人力社保、民政部门发布的养老护理员职位工资指导价。

2

16

护理人员有良好的职业道德，语言规范、仪表端庄、举止文明，工作时须着工作服并佩证上岗。

2

17

消防安全管理人员要持证上岗。

2

18

配有专业社工或心理咨询师。

2

19

硬件设施（26分）

老年人居室

（6分）

室内采光通风良好，环境安静，配置电视机、取暖降温设备和求助呼叫装置。

2

20

具备方便残疾人、老年人使用的无障碍设施及标志，有良好卫生间、浴室、洗衣房。

2

21

室内家具配套规范齐全，有必要的防碰撞措施。

2

22

厨房食堂（4分）

食堂、餐厅面积不少于100平方米，排抽烟装备齐全，有食品冷藏、保温、消毒设备。

2

23

通过阳光厨房验收有餐饮许可证。

2

24

娱乐设施（2分）

配置齐全的娱乐健身设施和老年教育设施。

2

25

公共区域（6分）

主要路面采用硬化路面或防滑地砖。

2

26

配有无障碍通道，公共接待区、走廊、过道设无障碍扶手、公共卫生间设无障碍厕位。

2

27

二层及以上楼房配置无障碍电梯。

2

28

医疗康复设施（2分）

室内康复器材不少于10件，室外康复器材不少于10件。

2

29

消防

设施

（6分）

配备消防自动报警系统。对不需要设置消防自动报警系统的，应安装独立式感烟火灾探测报警器和简易喷淋装置，配备应急照明和灭火器材。

2

30

保持安全出口、疏散通道、消防车通道畅通，应急照明、安全疏散指示标志完好。常闭式防火门处于关闭状态。

2

31

设立吸烟室。  

2

32

服务质量

（36分）

生活照料（12分）

提供全套生活照料服务标准和完整的护理记录。

2

33

协助或督促护理对象做好个人卫生，包括洗澡、洗头、理发、修甲、口腔护理等。

2

34

定期清扫整理房间，保持地面、墙壁、门窗干净整洁，床位清洁，用品齐全规范。

2

35

老年人居室空气清新无异味，居室内无蝇、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫。

2

36

生活用具专人专用，严格实行消毒制度，每周对房间、盥洗设施进行消毒清理；常规物品消毒合格率100﹪。

2

37

卧床老人有严格防止压疮措施，Ⅱ期压疮发生率为0，Ⅰ期压疮发生率低于5﹪。

2

38

膳食服务（8分）

厨房、仓库物品堆放整齐，墙面、地面干净，无蝇、无鼠、无蟑螂；食物存放实行生熟隔离、成品与半成品隔离，防止食品交叉污染。

2

39

膳食服务人员必须持有效健康合格证上岗，讲究个人卫生，工作服整洁、无长甲、无浓妆。

2

40

餐具保持清洁、定期消毒。

2

41

按老年人营养要求，合理膳食，每周有食谱，并上墙公布，每日留存样菜。

2

42

医护服务（12分）

制定年度和月度活动计划，做到计划、记录、人员、场地、器材、活动内容六落实。

2

43

有固定的心理咨询场所，为有需要的对象提供心理咨询服务。

2

44

设有医务室或附近专业医院挂钩服务。

2

45

有健全的护理和急救制度，做好老年人慢性病、常见病的管理和院前抢救。

2

46

协助老年人服药应注意药品正确、剂量准确、给药时间准确、给药途径正确，不擅自给老年人服用任何药品。

2

47

根据老年人疾病情况，制订应急措施，按需提供陪同就医服务。

2

48

满意率（4分）

入住老年人满意率达95﹪以上的得4分，90﹪以上的得3分，85﹪以上的得2分，80﹪以上的得1分。

4

49

激励分（10分）

2年内获民政部或省政府奖项的加6分；获民政厅和台州市政府奖项的加4分；获台州市民政局和温岭市政府奖项的加3分；获温岭市民政局奖励的加2分；激励加分总分值不超过10分。

50

安全管理（扣分）

在考评期限内，发生一般安全责任事故，每次扣10分；发生重大安全责任事故，取消参评资格。