“不仅跑一次就好了，而且整个过程不到半小时就搞定了。”从排队取号，到材料审核、拍照、婚前检查，再到领好证，上周前往市行政服务中心办理结婚证的市民黄先生，感受到了行政审批改革带来的方便、高效。

　　其实，这个过程还可以更快。“如果提前预约，即便遇上扎堆领证的好日子，5分钟内也能搞定。”市民政局行政审批科科长邵玲丽介绍说，近年来，该局联合市计生指导站、妇幼保健院等多个窗口单位，用心打造一站式婚姻登记服务平台，赢得了广泛好评。

　　婚姻登记窗口也是我市行政服务中心率先实现“最多跑一次”的窗口之一。

　　多窗口联动办理，实现高效服务

　　邵玲丽表示，民政部门首先从群众办事实际出发，根据婚姻登记通常涉及的婚前体检、结婚拍照等情况，主动对接计生指导站、妇幼保健院、太平摄影等窗口，实现多窗口联动办理，并就婚前体检、优生优育培训、结婚照拍摄等工作事项共同商定办事流程及先后顺序，较之以往办事流程进行优化，做到分工明确，各司其职，有力保障了婚姻登记工作的快速高效服务。

　　另外，为便于群众掌握办事流程，民政部门还精心制作了婚姻登记导示图，图上详细载明了预约、排队取号、婚检等各个环节的办理顺序及所在的窗口位置，让办事群众一目了然，极大节省咨询等待时间，实现阳光服务。

　　同时，民政部门还在行政服务中心专门开设了咨询综合窗口，帮助办事群众提前检查审核所带材料是否符合要求、需要补充哪些等，以免除群众排队后才发现无法办事之恼。

　　紧贴群众需求，实现延伸服务

　　民政部门还开设了电话和网络远程咨询预约服务渠道，不仅提供咨询，还能有效帮助群众事先审核材料。“通过电话，群众可能描述不到位，通过网络可以拍照上传，有利于准确审核。”邵玲丽表示，上述渠道还可提供预约服务，群众可凭预约号快速办理。

　　民政部门今年还在温岭民政微信公众号上推出了预约服务，将此项服务从电脑端延伸到手机端。

　　针对情人节、七夕节、“5·20”等年轻人扎堆登记的情况，民政部门会提前按照预案，抽调工作人员协助维持秩序，疏导人员有序流动、合理组织排队，有序照相、领证。

　　同时，实行延时加班服务，要求相关工作人员提前1小时进入工作岗位，通过放弃中午休息时间、下午下班延时等举措，尽量满足群众办事需求。

　　在开通“节假日”预约服务的基础上，推出“好日子”预约结婚登记绿色通道服务，新人们可以通过网上、电话、现场等3种方式预约，提前完成婚检、拍照、资料填写、审核等必要程序，在喜庆日当天只要到预约窗口取号再到结婚登记窗口签字和领证即可。这样一来，原本扎堆登记的“堰塞湖”得到了有效缓解，也赢得了办事群众的交口称赞。

　　瞄准工作细节，继续优化服务

　　优质服务无止境，邵玲丽表示，接下来她们将从细微处用心做起，力求将每一个细节都做到位。

　　比如，针对集体户对象需要提供公安户籍证明的情形，民政部门也正在考虑优化，通过与公安户籍信息共享、让数据代替群众跑腿的方式加以改进。“也就是说，以后集体户不用自己先跑到公安窗口打证明，就能在婚登窗口办理了。这样的话，群众不仅跑一次就够了，花的时间还更少。”邵玲丽介绍说。