2013年，市卫生局严格按照市委市政府信息公开工作有关要求，按照依法公开、真实公正、注重实效、有利监督的原则，扎实开展政府信息公开工作，真正做到了方便群众办事，强化权力监督，提高依法行政水平，切实保障了群众的知情权、参与权和监督权，进一步优化了卫生政务环境，全面构建和谐医患关系，全年政府信息公开工作取得明显的效果。现汇报如下：

一、加强领导，提高认识，切实增强政府信息公开工作责任感
　　年初召开了局领导班子成员会议，认真学习有关文件，统一思想认识，对政府信息公开的形式、时限、内容均作了明确具体的规定。各医疗卫生单位政府信息公开工作由党委统一领导，行政领导主抓，工会参与，纪检监察负责督办检查，并把推行办事公开制度纳入落实党风廉政建设责任制和医疗行风工作的重要内容，抓紧抓落实。我局对全系统全年政府信息公开情况进行两次检查，并将检查情况作为医疗机构干部年度考核内容之一，实行责任追究，促使各医疗卫生单位通过政府信息公开工作，增强医务人员自律意识和廉洁行医的自觉性，规范执法程序，以公开促公正、促公平，推进民主政治建设，使卫生工作更好地为人民健康服务。

二、联系实际，突出重点，全面打造卫生阳光工程

2013年，我局在市政府信息公开门户网上主动发布信息和文件共131条（个）。

（一）增强政务院务公开透明度。市局在“温岭市人民政府网”、“温岭卫生局网”、各医疗卫生单位网站等开设了政（院）务公开栏目，将行政许可、收费项目、服务流程、重大项目、规范性文件在网上公开，方便了社会各界对卫生行政行为的监督，受到群众广泛好评。

（二）保证卫生行政审批规范化。按照市局要求，市办证中心卫生窗口在办公场所对许可项目的注意事项、法律依据、基本条件、办理程序、事先告知、提升介入、办理时限、报送材料等进行了公示，卫生行政许可实行统一受理、统一送达、集中办理的方式进行管理，切实杜绝了超范围许可、自设许可条件和故设障碍、故意刁难、吃拿卡要的现象发生，保证了卫生行政许可的规范性。

（三）完善医疗纠纷调处机制。根据市局统一部署，市医疗纠纷调处中心制定并公示了“患者投诉受理流程”，建立了“病人投诉受理登记表”和“病人投诉转理单”，保证投诉得到及时、有效的处理，如市一院门诊、住院部、所有病区30多个醒目位置公开各类投诉方式，在该院50多个科室环节的工作流程图上公开服务热线。在受理病人投诉后，及时调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人。

（四）实行公平公开公正用人制度。市卫生局与人事劳动社会保障局统一组织，对2013年卫生医学类毕业生实行统一考试，择优录取，以公开、公平、公正透明的形式联合开展卫生类毕业生公开选岗。并通过笔试、体检合格的考生按照成绩由高到低的次序依次进行选岗。

三、健全制度，强化制约，自觉接受社会监督

一是我局继续聘请市、镇（街道）人大代表、政协委员，部分老干部和行风监督员为卫生行政执法监督员，多次组织开展明查暗访活动，对政务院务公开、行风建设工作中公开形式不规范、更新不及时的，则责成限期整改，对故意弄虚作假，欺瞒群众的，局纪委予以严肃处理。

二是医疗服务窗口单位主动向社会各界、服务对象、出院患者发送征求意见表，坚持并完善病人选医生、选医院、住院费用日清单和门诊收费查询、大型检查项目、使用贵重药品签字等制度，自觉接受社会监督，反响良好。

三是全市各级医疗机构均建立和完善了合作医疗公示制度，建立了公示栏，对于合作医疗住院病种目录、诊疗项目目录、收费价格、基金收支情况、农民合作医疗参与情况、每月医药费补助情况等都做到了按要求上墙、上栏公示，切实提高了工作透明度。

四、优化服务，依法公开，加大政府信息公开力度

2013年未收到公众关于政府信息公开的申请。

按照《政府信息公开条例》规定，对依申请提供政府信息可收取检索、复制、邮寄等成本费用，本报告年度没有收取上述有关政府信息公开的任何费用。

本报告年度未发生针对本部门有关政府信息公开方面的行政复议和行政诉讼等情况发生。

总之，今年我局政府信息公开工作在上级主管部门及上级卫生行政部门关心与支持下，取得一定的成绩，但离上级要求和广大人民群众期盼还有一定距离，如政府公开内容不够细化。今后，我局将进一步加大政府信息公开力度，同时督促下属医疗卫生单位将政府信息公开工作抓好、抓落实，及时公开细化相关内容，满足广大人民群众的需求。