为方便群众在周末、节假日或下班时间办理业务，尤其是解决资料提交不便的问题，温岭市行政服务中心的自助区配备了温岭首台24小时医保自助机，在减轻医保窗口业务压力的同时，也解决了群众“上班时间没空办、下班时间没法办”的问题，即使是没有智能手机的老年人，带上证件和资料，也能根据步骤完成业务办理。

工作人员正在医保自助服务设备旁边为王女士讲解操作步骤、提供服务。听完讲解后，王女士开始办理医疗保险门诊费用报销，不到2分钟，她就完成了所有的手续办理，一直夸赞：“下次来办理医保业务再也不用请假了，真方便”。

自助机上线查询、参保、备案、报销四大类24个医保高频服务事项，同时也提供医保政策宣传，进一步满足办事群众和企业对政务服务“全天候、无窗式”的需求，真正实现服务事项“自助办、随时办、简便办”，有效地提升参保群众办事的自由度、便利度和满意度。