“通过近1个月的试运行，目前沿街店铺和‘九小’行业周检查率达到92%，扣分率16.5%，整改完成率65.95%，扣分10分及以上的有15家，有力推动了店铺‘门前三包’的落实、文明城市创建宣传的深化和文明创建督查工作的开展，商户的自觉性明显提高，整治和规范性明显提升，这些数据与成绩在该平台运行以前是很难做到的。”近日，城西街道召开新闻发布会，正式推出智能文明商户积分平台，探索通过智能化手段，提升城市精细化管理水平。

城西街道智能文明商户积分平台是以文明积分为元素，采用“一码一榜一指数”（即一个店铺专有二维码，一个文明积分展示红黑榜，一个文明积分大指数）模式对沿街商户进行评价管理和综合服务的一个平台。目前，该平台共有四类用户，分别是普通用户、辖区内商户、网格员、督察员。普通用户指普通群众；商户指辖区内所有沿街店铺和村（社区）的各类“九小”行业业主；网格员指辖区内检查的工作人员；督察员是辖区内驻村和社区干部。

该平台操作非常简单，只要通过“宜居城西”微信公众号或微信小程序入口即可进入平台。普通用户进入平台后，即可浏览平台商户当前积分、商户历史问题记录情况，同时可提出意见和建议；商户可通过公众号推送消息，对网格员发现的问题进行整改并反馈；网格员对管辖范围内的商户进行综合管理，巡查、扣分、督促整改及注销等；督察员则在手机端实时查看网格员巡查与商户整改的统计情况。

通过这一平台，该街道对每家商户以基础分100分进行量化积分考核，评分方式以网格员每半个月定期检查一次和督察员随时督查暗访相结合，以扣分的形式督促整改，扣分后未限期整改到位的，将翻倍扣分。商户参加志愿活动或参加街道“周末文明课”，可以提高积分。根据评分结果，街道联合相关部门制定了相应的措施：对于积分低于60分的，第一次停业整顿1周，经审核合格后，重新赋分100分；对于整改后再次低于60分的，第二次停业整顿2周，第三次停业整顿1个月。之后每出现一次分值低于60分的，停业整顿时间将累计增加1个月。

“在前期门店文明积分检查中，我们发现纸质打分台账繁多，信息更新滞后，商户与管理人员对接不畅通，许多问题整改无法有效落实，在一定程度上影响了工作实效。该平台除了解决上述问题外，还加强了商家、网格员、督察员之间有效的沟通互动，同时也为普通用户参与并及时了解商户文明积分情况提供一个互动载体，进一步提升街道基层治理的现代化水平。”相关负责人说。

记者了解到，该平台在我市是首创。接下来，城西街道将在商铺市场、高层建筑和普通村（社区）的文明积分管理中继续推广该平台，进一步提升城市精细化管理和基层治理水平。