以案释法案例——新冠肺炎疫情期间旅游矛盾纠纷调解(四)

2020-05-06 浏览次数:字体:[ ]

来源:市文广旅体局

打印
分享到:

卢女士报名温岭某旅行社参加1月23日前往云南的团队,已支付费用共计11400元。因疫情原因,于1月20日要求取消行程并退款。但旅行社只退还2505元,对此不认可,建议相关部门介入协调。

根据《新冠肺炎疫情期间旅游矛盾纠纷调处法律指引“十二条”》第二条第二种情形规定:“游客提出解除合同的,旅行社可以扣除必要费用,将余款退还给游客。旅行社扣除必要费用的,应当提供有效凭证。”经调解,旅行社对扣除的费用提供了有效凭证,由游客自行承担。卢女士表示理解。



Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统