一、总体情况

2019年1月14日，温岭市退役军人事务局挂牌成立，我局成立伊始便深入贯彻落实党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的系列部署，紧紧围绕市委、市政府中心工作，以“最多跑一次”改革为主线，建立健全政务公开机制，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开，加强解读回应，扩大公众回应，不断提高政务公开的质量和实效，助力建设人民满意的服务型政府。

（一）贯彻政务公开工作力度

2019年，我局累计主动公开政府信息102条，其中在“政府信息公开网”上公布文件信息49条，内容涉及机构信息、规范性文件、政府决策、工作信息、行政执法、人事信息等。通过各类政务网站、微信公开政府信息53条。聚焦重点领域，深化主动公开内容。通过“重点领域信息公开”专栏公开重点领域的信息。

一是推进军人退役“一件事”改革事项信息公开。全面梳理“一件事”事项，公布“最多跑一次”项目清单。受理319项办事事项，办结率达100%。按照“八统一”要求，制定标准化的服务指南，为退役军人军属提供全面清晰的办事指引。

二是推进公共资源配置领域政府信息公开。做好公共资源交易公告、资格审查结果、交易过程信息、成交信息、履约信息以及有关变更信息的公开工作，持续推进公共资源配置全流程透明化运行。

三是推进“双随机、一公开”监管信息公开。我局全面推行“双随机、一公开”抽查监管工作，制定了“一单两库一细则”，实现了双随机抽查监管全覆盖。

（二）加大政务公开平台建设

一是加强局微信公众号建设。我局于10月完成温岭市退役军人事务局微信公众号集约化建设，为公众提供统一直观的退役军人事务信息获取渠道，充分发挥公众号平台作用。二是拓展政务信息发布和与公众互动交流新渠道。利用微信公众号、相关网站及时发布群众关心的热点问题，充分发挥其政民互动的作用。三是配合做好温岭市统一政务咨询投诉举报平台建设。及时受理12345市长热线反馈的相关投诉举报信息，同时依托浙江政务服务网整合各类网上受理投诉举报的渠道，实现咨询投诉举报事项的统一流转、统一查询、统一督办。

（三）做好政策解读工作

一是主动做好政策解读。我局在制定政策的同时加强信息解读工作。对一些涉及面广、社会关注度高或专业性比较强的政策性文件，通过对文件的出台背景、出台依据、主要内容和适用对象、解读机关等方面进行深入解读，在文件公开后及时将解读文本在政府信息公开网站发布。同时强化新媒体应用。充分发挥微信公众号平台优势，做好信息发布、政策解读和办事服务工作，积极回应公众关切的社会热点和难点问题。

（四）加强监督保障工作

一是积极部署，明确政务公开的责任。认真落实党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的系列部署，按照浙江省、台州市的相关文件精神，结合我市退役军人工作实际，及时制订了相关政策，明确我局政务公开工作的目标和总体要求，确定了2019年政务公开四大工作任务，细化政务公开工作内容，并将责任进行分解落实。

二是强化监督，确保政务公开工作落到实处。定期检查并统计各政府信息公开责任单位的网上信息公开数，切实加强日常监测。开展政务公开工作要点落实情况专项督查，发现问题及时与各科室（办）沟通，以督查促推进。为确保政务公开工作落到实处，市里已将政务公开工作纳入全市经济社会目标责任制考核内容，我局落实专人对本单位的信息公开情况、年报编制发布情况、依申请答复情况等做好考核迎检，切实提高政务公开工作能力。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019，我局政务公开工作虽然取得了一定成效，但对照上级的要求，还存在着一定的差距。一是公开目录不够完善。大部分主动公开目录沿用市政府的指导目录，没有根据本单位实际形成个性化的目录；二是公开工作队伍力量薄弱。我局从事政务公开工作的人员是兼职人员，且人员经常变动，容易造成工作脱节；三是制度规范方面，我局2019年新组建，各项规章制度均在建立完善中，因此公开制度还不够健全，缺乏长效管理机制，存在内容更新不及时、意见建议不回应等问题。

六、其他需要报告的事项

    2020年，我局政务公开工作将继续深入贯彻落实《条例》精神，统筹推进政务公开工作。一是加强政务公开规范化建设。系统梳理权力运行、政务服务过程中的事项，明确本单位“五公开”的主体、内容等，编制政府信息目录，形成主动公开基本目录、依申请公开目录和政务公开负面清单，促进退役军人事务相关政务公开工作规范化。二是加大对政务公开工作人员的培训。加强政务公开业务学习和培训，通过开展培训会和交流会，提高业务人员的素质。三是拓展政务公开的载体。进一步加强政务公开平台建设，充分发挥政府门户网站的主渠道作用，加大政府信息公开查阅点建设。充分利用电视、报刊等新闻媒体，形成多形式、多渠道、多载体开展政务公开工作的局面。

【关联文件】温岭市退役军人事务局2019年度政府信息公开工作年度报告【图解】