“我们公司误开了红字发票信息表，按流程是要带着申请单去办税大厅撤销的，因为刮台风不好出门，就想通过‘丁税宝’咨询‘在线专家门诊’，没想到税务机关直接帮我们在线办结了，真是解了我们的燃眉之急！”回想起台风天的事，万邦德制药集团有限公司办税员郑慧感慨万千。

为了能让纳税人在台风登陆期间可以足不出户办税，市税务局开通24小时“专家门诊”，将原有的“线上解疑”功能升级为“线上容缺受理”服务。不仅如此，台风登陆当天，该局“巾帼税小二”队伍的18名女干部主动请缨加入到值班队伍，与男同事共同驻守大楼，从纳税人的“陪跑员”升级为办税服务厅的“守夜人”，重点做好办公设施、档案票证的保护工作。在全体“税小二”共同奋战下，办税服务厅安然无恙，确保了台风过境后办税服务厅的顺利运转。

“急纳税人所急，想纳税人所想，是我们税务人应有的责任与担当，在这种极端恶劣的天气下，是纳税人需要我们的时候，我们更应驻守岗位，第一时间解决他们的疑惑，缓解他们的焦虑。”数年如一日驻守在办税服务厅“小房间”的税务专家夏米芬表示。台风过境当晚，“专家门诊”共计线上解答纳税人涉税问题86个，通过“线上容缺受理”办理涉税业务32件。